Problema no cadastro de reconhecimento facial para acesso ao estádio Arena Castelão após compra de ingresso.
Respondida
Eusébio - CE
30/05/2026 às 01:13
ID: 250093879
Fiz o cadastro da minha fácil no site do arena castelão tudo certo, lá consta facial cadastrada mas comprei o ingressos e está pedindo pra eu fazer a facial, estou tentando mas não está dando certo
Compartilhe
Resposta da empresa
30/05/2026 às 12:00
Prezado(a), Ana Thays Oliveira
Desde já agradecemos seu contato.
Conforme verificamos sua biometria facial está validada com sucesso.
Informamos que qualquer assunto relacionado a biometria facial, deve ser tratado diretamente no link https://facialcastelao.eleventickets.com/#!/home
Orientamos a abrir um chamado através do ícone no canto inferior direito que diz " Precisa de Ajuda?"
Demais dúvidas, continuamos à disposição.
Lhe peço que quando possível possa deixar aqui a sua avaliação do nosso atendimento.
Att.
Eleven Tickets