propaganda enganosa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/07/2026 às 20:08
ID: 254882279
Houve a divulgação com a imagem dos artistas sem que o show fosse de fato deles. Ao solicitar cancelamento, a empresa reteve o valor de R$9,00 referente a taxa de inconveniência, no caso. De acordo com o código do consumidor, temos o direito ao arrependimento com ressarcimento integral. Solicitei o cancelamento dez minutos após a compra, logo a cobrança é abusiva.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:48
Prezada, Laize Santos
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos prestar o melhor atendimento possível, entraremos em contato de forma privada para solicitar algumas informações necessárias à análise do seu caso.
Informamos que este canal permanecerá aberto até a completa resolução da solicitação.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, permanecemos inteiramente à disposição para auxiliá-lo.
Ao final do atendimento, se possível, pedimos a gentileza de deixar sua avaliação sobre a experiência desse atendimento, sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Eleven Tickets
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 09:00
Valor foi entornado. Uma pena ser necessário abrir uma reclamação para tal, mas a empresa foi rápida em responder e devolver o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6