Reembolso negado
Não resolvido
Santa Cruz do Sul - RS
07/04/2026 às 14:20
ID: 245390265
comprei um cartão oktober karte para a Oktoberfest 2025 de santa cruz do sul, no dia da festa a moça me informou que poderia solicitar o reembolso ou deixar o saldo para o uso no proximo ano, eu não uso redes sociais e sinceramente nao via que a data limite de reembolso era apenas 2 meses, como assim? fiquei com 58 reais no cartão, ja acho um absurdo que vao cobrar R$ 5,00 PRA DEVOLVER o que é meu e + R$ 8,00 pelo cartão e agora ainda não vao devolver o valor pq passou da data e ainda por cima a informação passada pela pessoa que fez o cartão estava errada! Isso é um absurdo para não dizer um [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Quero um retorno porque todos que questiono para onde vai o valor que fica retido e ninguem fala nada..tudo ja é um absurdo de caro e ainda por cima fazem isso, o minimo eram dar mais tempo para reembolso!!!! Só quero o meu dinheiro de volta!!!!
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 17:31
Prezada, Ila Dienifer
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos auxiliar da melhor forma, entraremos em contato de maneira particular para solicitar alguns dados específicos necessários ao atendimento.
Este canal permanecerá aberto até que o seu caso seja totalmente solucionado.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Desde já, solicitamos, se possível, que deixe sua avaliação sobre o nosso atendimento.
Atenciosamente,
Eleven Tickets
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 10:12
A um mês aguardando retorno, depois dessa resposta automatica.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 08:54
Não tem nem o que ser dito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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