Solicitação de reembolso impossibilidade de comparecimento por condições climáticas extremas
Resolvido
Nilópolis - RJ
29/07/2026 às 19:19
ID: 255167637
Adquiri um ingresso para o jogo do Vasco realizado hoje. No entanto, devido às fortes rajadas de vento que atingiram minha região, causando inclusive o destelhamento parcial da minha residência, não tive condições de sair de casa para comparecer ao estádio.
Trata-se de uma situação totalmente imprevisível e alheia à minha vontade, caracterizada por um caso de força maior. Diante disso, solicito, excepcionalmente, o reembolso do valor pago pelo ingresso.
Espero que a empresa analise meu caso com sensibilidade e boa-fé, considerando as circunstâncias extraordinárias que impediram meu comparecimento.
Aguardo um retorno e uma solução para o meu pedido. Obrigada.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 19:35
Prezado, Alessandra Corrê
Agradecemos o seu contato.
Para que possamos prestar o melhor atendimento possível, entraremos em contato de forma privada para solicitar algumas informações necessárias à análise do seu caso.
Informamos que este canal permanecerá aberto até a completa resolução da solicitação.
Caso tenha qualquer dúvida adicional, permanecemos inteiramente à disposição para auxiliá-lo.
Ao final do atendimento, se possível, pedimos a gentileza de deixar sua avaliação sobre a experiência desse atendimento, sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Eleven Tickets
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 19:45
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10