O que aconteceu
Venho novamente registrar minha insatisfação com a empresa.
Estou tentando realizar o cancelamento da minha assinatura há algum tempo, porém não recebo nenhum retorno. Já entrei em contato anteriormente e registrei uma reclamação, mas, até o momento, ninguém respondeu ou entrou em contato comigo.
Peço, por gentileza, que essa situação seja resolvida o quanto antes e que entrem em contato para efetuar o cancelamento da minha assinatura. Aguardo um posicionamento o mais breve possível.
Desde já, agradeço pela atenção.
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
ELEVENBOX LTDA respondeu
04/07/2026 às 10:50
Olá, Neemias.
Lamentamos pela sua insatisfação.
Verificamos todo o histórico de atendimento e identificamos que, no contato anterior, foi acordada a pausa da sua assinatura para o mês de maio, conforme sua solicitação na ocasião. Inclusive, esse alinhamento foi confirmado por você durante o atendimento.
Após esse contato, não localizamos uma nova solicitação de cancelamento em nossos canais de atendimento. Por esse motivo, não tivemos conhecimento de que você desejava encerrar definitivamente a assinatura.
De toda forma, queremos resolver essa situação da melhor maneira possível. Nossa equipe entrará em contato para confirmar sua solicitação e dar andamento ao processo, conforme sua decisão.
Permanecemos à disposição e seguimos comprometidos em oferecer um atendimento transparente e respeitoso.
Atenciosamente,
Equipe ElevenBox