O que aconteceu
Ficamos em negociação alguns dias com o vendedor AIRTON NUNES, até então tudo ok, fechamos e pagamos a empilhadeira. Depois disso sumiu e até então nada de resposta já tem mais de sete dias e anda de satifação sobre frete, sobre nada, não atende e não responde, na hora de vender tudo ok, mas ja valeu a comissão deixa de atender.
Como compramos no cartão online conseguimos cancelar e vamos fazer isso, e a empresa zero confiavel desde então, whatsapp do site não responde mais, não dão nenhuma atenção.
Não confiem nessa empresa ELEVI
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4Interações da reclamação
Elevi Equipamentos Hidraulicos Ltda respondeu
02/10/2026 às 17:50
Olá, Henrique Calixto.
Agradecemos por compartilhar o seu relato. Assim que recebemos sua manifestação, realizamos uma análise do histórico do atendimento prestado pela nossa equipe, a fim de compreender o ocorrido e verificar todas as tratativas realizadas durante o processo.
Nessa análise, identificamos que você recebeu o suporte necessário por parte do vendedor, com suas dúvidas esclarecidas e as devidas orientações fornecidas ao longo do atendimento.
Lamentamos que a transportadora não tenha realizado a coleta do seu equipamento na data inicialmente combinada. Entendemos o transtorno que essa situação pode ter causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer, contudo, que a coleta do seu equipamento foi realizada em 01/10/2026, conforme programação posteriormente ajustada, e você também foi devidamente comunicado sobre a realização da coleta.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e reforçamos nosso compromisso em prestar o suporte necessário durante todo o processo.
Atenciosamente,
Equipe de Elevi.