Estão me cobrando pelo certificado de um curso grátis

Olá, Raquel! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e sentimos que tenha ocorrido esse desencontro de entendimento.

Gostaríamos de esclarecer que nossos cursos são totalmente gratuitos para matrícula, acesso ao conteúdo e realização dos estudos. O aluno pode se matricular, acessar o curso e estudar sem qualquer cobrança.

A emissão do certificado, no entanto, é um serviço opcional e pago. Essa informação é apresentada previamente na página de cada curso, com o aviso em destaque: O Certificado NÃO É GRATUITO.

Além disso, antes da confirmação da matrícula, é apresentado ao aluno um termo com as condições do curso e do certificado, que precisa ser lido e aceito para que a matrícula seja concluída.

Portanto, não existe cobrança para realizar o curso. O pagamento somente é solicitado caso, após a realização do curso, o aluno opte pela emissão do certificado.

Reforçamos que a aquisição do certificado não é obrigatória e não impede que o aluno realize gratuitamente os cursos disponíveis em nossa plataforma.

Prezamos pela transparência das informações e mantemos essas condições disponíveis antes mesmo da matrícula justamente para que o aluno possa conhecê-las previamente.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento