Produto não recebido: Cabo Lightning ELG Certificado Apple 12W 2.4A PVC Reforçado, Branco, comprado em 15/05/2026.

Bom dia, Sr. Luciano, tudo bem com você?

Primeiramente, gostaria de te dizer que sentimos muito pelo atraso na entrega da sua mercadoria via logística J&T.
Esse não é um caso isolado que estamos recebendo. Desde ontem, já recebemos algumas reclamações parecidas com a sua sobre a demora / atraso na entrega do produto.

Na hora de efetuar a compra do seu produto, o Sr. selecionou a logística de preferência - nesse caso, a J&T. Como se trata de uma transportadora terceirizada, não temos ação ou alçada para lhe ajudar nessa parte do processo. Toda a tratativa após despacho do produto (da ELG Store para a transportada) deve ser acompanhada via Tracking Number e, junto a transportadora.

O Sr. entrou em contato com o nosso SAC e, nós, prontamente lhe atendemos. Hoje mesmo já falamos com a J&T sobre o seu caso, via telefone, e eles nos solicitaram o seu contato. Nós o repassamos para que eles possam entrar em contato e solucionar a sua entrega.
Muito em breve eles entrarão em contato para lhe encaminhar maiores detalhes sobre a sua entrega.

Obrigada mais uma vez pela preferência em comprar conosco.
Estamos aqui para te ajudar.

Equipe ELG Store.