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Rio de Janeiro - RJ

30/07/2026 às 22:30

ID: 255273265

Adquiri este cabo em **17/05/2026** e, após apenas **dois meses de uso**, ele já está apresentando defeitos incompatíveis com o tempo de utilização.

O carregamento passou a oscilar constantemente, interrompendo e retornando durante o uso, o que impede seu funcionamento adequado. Além disso, observei que a parte inicial do cabo está visivelmente desgastada, demonstrando sinais de comprometimento estrutural e aumentando o risco de rompimento. Inclusive, para evitar que o dano se agrave e o cabo se parta completamente, deixei de utilizá-lo.

Considerando o valor pago, esperava um produto de qualidade e durabilidade muito superiores. É inadmissível que um cabo apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo de uso.

Diante do exposto, solicito a **troca imediata do produto por um novo em perfeitas condições de uso** ou, caso isso não seja possível, a **devolução integral do valor pago**, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o produto apresentou vício de qualidade incompatível com sua vida útil esperada.

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Resposta da empresa

12/08/2026 às 15:18

Olá, Emily

Informamos que após algumas trocas de e-mail o seu atendimento foi finalizado com sucesso.

Enviamos o comprovante ao seu e-mail no dia 12/08/2026 às 11:05h. Para acessá-lo por favor verifique sua Caixa de Entrada e a de Lixo Eletrônico.

Nossas mensagens são sempre enviadas através do endereço [email protected].

Agradecemos por ter escolhido a ELG.

Atenciosamente,
Equipe SAC ELG