CABO SENSIVEL E DURABILIDADE RUIM

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2026 às 22:30
ID: 255273265
Adquiri este cabo em **17/05/2026** e, após apenas **dois meses de uso**, ele já está apresentando defeitos incompatíveis com o tempo de utilização.
O carregamento passou a oscilar constantemente, interrompendo e retornando durante o uso, o que impede seu funcionamento adequado. Além disso, observei que a parte inicial do cabo está visivelmente desgastada, demonstrando sinais de comprometimento estrutural e aumentando o risco de rompimento. Inclusive, para evitar que o dano se agrave e o cabo se parta completamente, deixei de utilizá-lo.
Considerando o valor pago, esperava um produto de qualidade e durabilidade muito superiores. É inadmissível que um cabo apresente esse tipo de problema em tão pouco tempo de uso.
Diante do exposto, solicito a **troca imediata do produto por um novo em perfeitas condições de uso** ou, caso isso não seja possível, a **devolução integral do valor pago**, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o produto apresentou vício de qualidade incompatível com sua vida útil esperada.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 15:18
Olá, Emily
Informamos que após algumas trocas de e-mail o seu atendimento foi finalizado com sucesso.
Enviamos o comprovante ao seu e-mail no dia 12/08/2026 às 11:05h. Para acessá-lo por favor verifique sua Caixa de Entrada e a de Lixo Eletrônico.
Nossas mensagens são sempre enviadas através do endereço [email protected].
Agradecemos por ter escolhido a ELG.
Atenciosamente,
Equipe SAC ELG