Câmera inteligente vinculada a outra conta e sem liberação após 3 dias.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

15/07/2026 às 20:24

ID: 254029313

Fiz uma compra na Amazon da câmera inteligente e não consigo fazer a configuração porque a câmera está vinculada a outra conta! Pelo próprio app eu pedi a liberação mas sigo no aguardo a 3 dias número gerado do atendimento é *****

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 16:25

Olá, Ayne.

Informamos que enviamos mensagens ao seu e-mail com instruções para resolução do ocorrido nos dias 16/07, 21/07, 27/07 e 30/07, porém não recebemos seu retorno informando se o procedimento foi realizado com sucesso ou não.

Poderia verificar sua Caixa de Entrada e a de Lixo Eletrônico, por gentileza e nos enviar um retorno?

Nossas comunicações sempre são enviadas através do e-mail [email protected].

Apesar do produto informar que já está vinculado a outro usuário, identificamos que é uma falha de software, ou seja, o produto não foi utilizado por outra pessoa antes de você.

Aguardaremos seu retorno para que possamos dar prosseguimento.

Atenciosamente,
Equipe SAC ELG

Consideração final do consumidor

17/08/2026 às 11:15

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10