Câmera inteligente vinculada a outra conta e sem liberação após 3 dias.

Resolvido
São José do Rio Preto - SP
15/07/2026 às 20:24
ID: 254029313
Fiz uma compra na Amazon da câmera inteligente e não consigo fazer a configuração porque a câmera está vinculada a outra conta! Pelo próprio app eu pedi a liberação mas sigo no aguardo a 3 dias número gerado do atendimento é *****
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:25
Olá, Ayne.
Informamos que enviamos mensagens ao seu e-mail com instruções para resolução do ocorrido nos dias 16/07, 21/07, 27/07 e 30/07, porém não recebemos seu retorno informando se o procedimento foi realizado com sucesso ou não.
Poderia verificar sua Caixa de Entrada e a de Lixo Eletrônico, por gentileza e nos enviar um retorno?
Nossas comunicações sempre são enviadas através do e-mail [email protected].
Apesar do produto informar que já está vinculado a outro usuário, identificamos que é uma falha de software, ou seja, o produto não foi utilizado por outra pessoa antes de você.
Aguardaremos seu retorno para que possamos dar prosseguimento.
Atenciosamente,
Equipe SAC ELG
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 11:15
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10