Carregador ELG não carrega conforme prometido e causa transtornos em viagem
Resolvido
Brasília - DF
02/12/2025 às 13:27
ID: 233478257
Boa tarde,
Comprei na Kalunga Goiânia Bueno, dia 19/11, às 10:42, no valor de R$48,90 um carregador com cabo dessa marca com a promessa de que carrega mais rápido que os demais acessórios equivalentes.
Uma carga completa no meu celular com o carregador original carrega em 1h15, com esse leva mais de 2 horas. Além do que deixei carregando a noite toda, pois iria viajar de manhã e precisaria do celular. E simplesmente não carregou nada, a tomada estava funcioando normal, pois utilizei para outras coisas. Os cabos estavam devidamente conectados, não entendi a razão e acabei passando perrengue na viagem por conta desse carregador. Desconectei os cabos e conectei novamente e nem sinal de que havia começado a carregar.
Quero solicitar a troca por outro mais potente, já que essa era a promessa, e que funcione sempre que eu precisar, afinal foi pra isso que eu comprei numa loja renomada e de uma marca confiável, se não teria comprado qualquer um na Shoppee mesmo.
Link do produto: *****
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 08:10
Olá, Andrea.
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que enviamos mensagens ao seu endereço de e-mail, solicitando algumas informações sobre o produto, nos dias 02/12, 08/12, 15/12 e 17/12/2025, porém até o presente momento não recebemos seu retorno para que possamos prosseguir com o atendimento em garantia.
As comunicações oficiais do SAC ELG são enviadas através do e-mail [email protected].
Durante seu atendimento é importante também verificar diariamente a caixa de Spam e Lixo Eletrônico.
Aguardaremos pelo seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe SAC ELG
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 14:38
Devolveram o valor, mas depois de muito drama e [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3