Cobrança em armazenamento de nuvem mas serviço não grava há meses
Respondida
São Gonçalo - RJ
11/07/2026 às 08:11
ID: 253640937
Tenho uma assinatura ativa do armazenamento em nuvem da câmera ELG, porém o serviço deixou de gravar eventos há meses. O plano permaneceu sendo cobrado normalmente, mas o serviço contratado não foi prestado. Solicito a análise do histórico da minha conta e o reembolso dos valores cobrados durante o período em que o armazenamento em nuvem não funcionou, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumido
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:12
Olá, Letícia.
Informamos que enviamos instruções ao seu e-mail em 13/07 e 21/07, porém não recebemos seu retorno.
Por favor verifique sua caixa de Entrada e a de Lixo Eletrônico para localizar nossa mensagem.
Permaneceremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC ELG