Respondida

Comprei um equipamento e a empresa criou burocracia para conserto

ELG Soluções Inteligentes

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Não tem atendimento responsável , compramos um equipamento e que está funcionando, gostamos que onde compramos , troque repare e não crie enorme burocracia pra deixar o cliente na mão, atendente sem o mínimo de responsabilidade, o problema não é dele . Empresa negligênte.

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Interações da reclamação

  1. ELG Soluções Inteligentes respondeu

    01/10/2026 às 09:59

    Olá, Eduardo.

    Agradecemos pelo contato.

    Acreditamos que o relato acima não seja referente ao SAC ELG, pois nós não somos revendedores, fazemos o atendimento em garantia.

    Em 02/09 você nos solicitou atendimento em garantia através da abertura de um ticket e te respondemos no mesmo dia solicitando informações sobre o produto, porém como não nos respondeu, reenviamos a mensagem em 09/09, 14/09, 21/09 e em 28/09, nesse último dia encerramos seu ticket por falta de retorno.

    Uma das informações pendentes é a nota fiscal, sem a qual não é possível prosseguirmos.

    Pedimos que verifique durante todo o seu atendimento a caixa de entrada e a de lixo eletrônico.

    Nossas mensagens são sempre enviadas através do e-mail [email protected].

    Aguardaremos que nos retorne no novo e-mail que enviamos hoje, 01/10/2026.

    Permaneceremos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe SAC ELG