Fechadura Digital ELG SHFD701 apresenta mau funcionamento após instalação, indicando estados opostos de abertura/fechamento e manual superficial.
Resolvido
Curitiba - PR
27/04/2026 às 20:15
ID: 247112437
Fiz a compra de uma fechadura digital ELG, modelo shfd701. A instalação ocorreu normalmente, foi observado o lado em que a cruzeta interna deveria estar. Acontece que, quando tranco, a fechadura diz que abriu. Quando fecho, diz que fechou. Comprei pelo MercadoLivre de um vendedor bem qualificado e devolverei o produto. Agora, ficou o buraco na porta. O manual e vídeos de instalação são bem superficiais. Já tenho outra fechadura (modelo SHFB700) instalada em outra porta, que demandou buracos de tamanho excessivo pra instalação. Por enquanto funciona perfeitamente. Procuro sempre comprar produtos nacionais.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 10:55
Olá, Diogo.
Agradecemos pelo contato.
Informamos que enviamos ao seu e-mail no dia 28/04 às 11:40h instruções sobre como fazer a inversão do sentido de abertura da fechadura.
Por favor, verifique sua caixa de entrada e a de lixo eletrônico para localizar nossa mensagem.
Conforme o manual no passo 7.2 - Etapa 15 é necessário confirmar e ajustar o sentido de abertura da fechadura logo após finalizada a instalação.
Permaneceremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC ELG
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 21:40
Prontidão no atendimento e esclarecimentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10