Fechadura oxidada com menos de 3 anos de uso
Em réplica
Praia Grande - SP
05/03/2026 às 18:19
ID: 242447257
Comprei a fechadura que tem menos de 3 anos de uso e ela está toda oxidada.
Está feia, não orna com a decoração da minha sala. E pior, paguei um valor alto comparado as demais marca do mercado. Gostaria de saber se há algum respaldo para isso.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:06
Olá, Thiago.
Informamos que entramos em contato por e-mail nos dias 06/03, 10/03, 16/03, 23/03 e 25/03/2026 para realizarmos seu atendimento, no entanto não recebemos seu retorno para nenhuma das tentativas.
Caso deseje atendimento em garantia, por gentileza verifique sua Caixa de Entrada e a de Lixo Eletrônico e nos retorne com as informações solicitadas.
Nossos e-mails são enviados através do endereço [email protected].
Atenciosamente,
Equipe SAC ELG
Réplica da empresa
16/04/2026 às 11:56
Olá, Thiago.
Gostaríamos de deixar registrado que recebemos seu retorno por e-mail e que já encaminhamos ao seu endereço uma nova fechadura inteligente.
O código de rastreamento foi compartilhado com você em 09/04 às 08:32h por e-mail.
É muito importante que você acompanhe o rastreamento diariamente para evitar falha na entrega e que o produto seja devolvido à ELG.
Permaneceremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC ELG