Fone de ouvido ELG com fio parou de funcionar após pouco uso, solicitação de troca em garantia.
Resolvido
Vitória da Conquista - BA
10/07/2026 às 21:29
ID: 253628395
No dia 15/06/2026, adquiri um fone de ouvido da marca ELG (modelo preto, simples, com fio) no aplicativo do Ifood nas lojas Indiana.
O produto funcionou normalmente até hoje, quando, após fui colocar no celular pra ouvir e as duas saídas de som simplesmente pararam de funcionar. Gostaria de ressaltar que o fone foi utilizado corretamente: não houve contato com água, sujeira, ou qualquer tipo de mau uso que pudesse ter causado esse defeito. Trata-se, nitidamente, de uma falha no produto.
Como o item ainda está dentro do período de garantia legal, solicito a substituição do aparelho por um novo, em perfeitas condições de funcionamento.
Aguardo um retorno sobre como proceder com a troca.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 11:21
Olá, Carolina
Informamos que após algumas trocas de e-mail o seu atendimento foi finalizado com sucesso.
Enviamos o comprovante ao seu e-mail no dia 12/08/2026 às 10:55h. Para acessá-lo por favor verifique sua Caixa de Entrada e a de Lixo Eletrônico.
Nossas mensagens são sempre enviadas através do endereço [email protected].
Agradecemos por ter escolhido a ELG.
Atenciosamente,
Equipe SAC ELG
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 17:53
tudo certo, fizeram o reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10