Solicitação de Garantia Power Bank ELG PB200BK com Defeito
Resolvido
Itaperuna - RJ
18/05/2026 às 11:04
ID: 248942047
Assunto
Solicitação de Garantia Power Bank ELG PB200BK com Defeito
Prezados,
Venho solicitar suporte referente ao produto Power Bank Pro 20000mAh ELG PB200BK, adquirido através da loja E-FM STORE LTDA no dia 09/04/*******, com entrega realizada em 13/04/*******.
O produto apresentou defeito com pouco tempo de uso. Atualmente:
o display/LED não acende;
o power bank não carrega;
não fornece carga para nenhum dispositivo;
o botão de acionamento não responde.
Foram realizados testes com diferentes cabos e carregadores funcionando normalmente, porém o problema persiste.
Em anexo seguem fotos do produto e evidências do defeito apresentado.
Solicito orientação para acionamento da garantia e resolução do problema, seja por troca, reparo ou reembolso.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
Andalece de Jesus Oliveira
E-mail: *******
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:58
Olá, Andalece.
Agradecemos pelo seu contato.
Informamos que após realizadas algumas trocas de e-mail, o seu atendimento foi finalizado com sucesso. Enviamos ao seu e-mail o comprovante em 26/05/2026 às 09:39h.
Por favor verifique sua caixa de entrada e a de lixo eletrônico para localizar nossa mensagem.
Todas as nossas respostas são enviadas através do endereço [email protected].
Agradecemos por ter escolhido a ELG.
Permaneceremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SAC ELG
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 17:35
Consegui resolver o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10