ELG Soluções Inteligentes

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Foz do Iguaçu - PR

29/04/2026 às 06:43

ID: 247244029

Realizei a compra de dois suportes articulados modelo ELG F80N, destinados a monitores de 34 e 27. A instalação do suporte utilizado no monitor de 34 ocorreu normalmente, sem qualquer intercorrência, demonstrando que segui corretamente todas as orientações de montagem.

No entanto, ao instalar o segundo suporte (para o monitor de 27), identifiquei um problema grave: o pistão a gás veio completamente travado, impossibilitando qualquer regulagem de altura. Mesmo após tentar o ajuste conforme instruções do fabricante, o mecanismo não respondeu.

Durante a tentativa de regulagem, ao realizar o ajuste da conexão do pistão na base que, vale destacar, é feita em material plástico houve a ruptura dessa base. Isso ocorreu claramente em decorrência do travamento do pistão, que exigiu esforço anormal para ajuste, evidenciando falha no produto e fragilidade estrutural incompatível com a proposta do equipamento.

Trata-se de um produto que deveria oferecer segurança e durabilidade, mas apresentou defeito funcional logo na instalação, além de possuir um ponto crítico (base plástica) que não suporta condições mínimas de uso quando há qualquer anormalidade no mecanismo.

Diante disso, fica evidente que o produto apresenta vício de fabricação, tanto no funcionamento do pistão quanto na resistência dos componentes estruturais. Ressalto que o problema não ocorreu por mau uso ou erro de instalação, já que o outro suporte idêntico foi montado com sucesso.

Solicito uma solução imediata, seja por substituição do produto defeituoso por uma unidade em perfeitas condições ou reembolso integral do valor pago. Também recomendo uma revisão no controle de qualidade e no projeto estrutural do produto, pois esse tipo de falha compromete não apenas a experiência do consumidor, mas também a segurança do equipamento instalado.

Aguardo retorno com a devida tratativa do caso.