Suporte de TV instável: Risco de queda e pedido de troca ou devolução do valor.
Respondida
Niterói - RJ
05/05/2026 às 17:28
ID: 247798179
Comprei um suporte para fixo para TV fixo ontem, e verifiquei que é completamente instável, a TV quase caiu por duas vezes, não se pode nem esbarrar na TV que ela corre o risco de cair no chão e quebrar, minha TV é nova eu a usei ontem pela primeira vez.
Então como não posso usar esse suporte, porque não poderei limpar a TV e nem a parede onde está, é inviável para mim mantê-lo aqui.
Peço que troquem por um modelo articulado, ou recolham esse e devolvam o valor pago.
Aguardo resposta.
Contato por e-mail ou whatsapp, obrigada.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 09:06
Olá, Maria.
Agradecemos pelo contato.
Informamos que enviamos mensagens ao seu endereço de e-mail nos dias 06/05, 07/05, 11/05, 12/05 e 18/05/2026, porém até este momento não recebemos seu retorno com as informações solicitadas.
É necessário que nos envie registros fotográficos e por vídeo do ocorrido, além da informação de qual é o fabricante e modelo de seu aparelho de TV, para que assim possamos analisar o comportamento do produto ELG.
Por favor verifique sua caixa de entrada e a de lixo eletrônico.
Aguardaremos seu retorno.
Nossas mensagens são enviadas através do e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Equipe SAC ELG