TV presa na parede.
Resolvido
Fortaleza - CE
03/07/2025 às 09:52
ID: 221167115
Instalei o suporte e coloquei a TV para ver como ficou. Quando fui puxar a cordinha para retirar a TV e finalizar a colocação dos cabos nela, a cordinha rompeu e agora a TV está presa no suporte e não consigo destravar sem a cordinha. Ainda não consegui tirar a TV da parede e estou sem conseguir finalizar a instalação dela. Poderia ter comprado um suporte mais barato mas preferi o da ELG por aparentar melhor qualidade. Porém me causou um super problema que ainda não sei como resolver.
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 09:35
Olá, Lorenna.
Agradecemos seu contato.
Informamos que enviamos hoje, 23/07, ao seu e-mail o código de rastreamento referente ao dispositivo que estamos enviando para retirada da sua TV do suporte ELG. Estamos enviando também novas fitas para substituição.
É importante sempre verificar suas caixas de Entrada, Spam e Lixo Eletrônico durante o decorrer de seu atendimento.
Nossos atendimentos são realizados através do endereço de e-mail *******.
******* que os produtos ELG passam por rigorosos testes e controles de qualidade antes de serem disponibilizados aos nossos clientes e os mesmos possuem no mínimo 12 meses de garantia.
Atenciosamente,
Equipe ELG
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 10:02
Empresa resolveu o problema me enviando um kit de arames para o destravamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8