Não resolvido

Atraso na entrega de gavetas Bematech compradas no site Elgin

Elgin

cidade: São José

O que aconteceu

No dia 23/02/2026 foi efetuado a compra de duas gavetas bematech automáticas no site elgin com pagamento de frete expresso. Ocorre que até o momento não recebi a mercadoria com.databde entrega para o dia 28/02. Não consigo contato com transportadora nem com a Elgin.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Elgin respondeu

    06/05/2026 às 17:14

    Olá Guilherme, boa tarde!

    Sinto muito que o nosso produto não tenha atendido às suas expectativas desta vez; este não é o padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

    Agradecemos pela oportunidade de intervir em seu caso e queremos muito te ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível.

    Tentamos contato via e-mail no começo de Abril e hoje 06/05, também realizamos tentativas de contato pelo n° de celular cadastrado na plataforma, mas não tivemos sucesso.

    Não recebemos o seu retorno com as informações solicitadas via e-mail, para que possamos verificar seu questionamento, é indispensável o envio de algumas informações.

    Seguimos aguardando seu retorno, reforçamos que você pode me acionar diretamente pois tem o meu contato.

    Estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Elgin S/A

    0800 703 5446

    (11) 3383-5555

    [email protected]

    www.elgin.com.br

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Depois de meses a resposta genérica