Impressora não imprime

Olá Janaína, boa tarde

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversar com você para entender e apoiar no seu caso.

Conforme nosso contato recente, ficamos felizes em confirmar que a sua impressora térmica Bematech MP 4200 HS foi devidamente instalada e testada com sucesso em seu notebook, estando com o seu funcionamento de hardware 100% normal.

Esclarecemos que o barramento ou erro que você está enfrentando ocorre especificamente dentro da plataforma do iFood, onde o arquivo ou layout do sistema deles precisa de uma configuração interna para reconhecer a impressão. Como se trata de um software de terceiros e não temos acesso aos códigos deles, orientamos que você entre em contato diretamente com o suporte do iFood para que eles façam o alinhamento do sistema com a sua impressora.

A respeito do seu questionamento sobre o cupom fiscal: a MP 4200 HS é uma impressora não fiscal, ideal para a impressão de comprovantes de pedidos (como os do iFood) e do Cupom Fiscal Eletrônico (NFC-e / SAT). No entanto, para a emissão fiscal de fato, ela trabalha em conjunto com o seu sistema de vendas/faturamento e o equipamento SAT (se o seu estado exigir). Ela está perfeitamente apta a realizar essa função!

Por fim, sobre a dificuldade nas ligações telefônicas, lembramos que, por estar em outra região, é necessário discar o código da sua operadora para chamadas interurbanas (ex: 0 + código da operadora + 11 + telefone). De qualquer forma, para facilitar o seu dia a dia, reforçamos que você também pode nos acionar diretamente pelo nosso WhatsApp de atendimento, cujo link e número enviamos em seu e-mail de forma privada.

Se precisar de qualquer suporte adicional referente ao equipamento, estamos à total disposição!

Chamado: TKT6290213

Elgin S/A

0800-644 2362

11-3383-5776

www.elgin.com.br