O que aconteceu
Meu Cliente Adquiriu uma impressora Térmica Elgin Vox Serial para emissão da NFCe, o que ocorre é que não tem quem faça essa impressora simplesmente fazer o que toda impressora deve fazer que é "imprimir", meu sistema já trabalha bem com as termicas da BEMATECH porém estou passando junto com meu cliente por este transtorno horrível, já baixei o driver do site da elgin, já comprei um cabo conversor caríssimo de serial para usb para testar, já troquei de maquina e nada, , gostaria de saber se existe solução para esse impasse?
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4Interações da reclamação
Elgin respondeu
18/05/2026 às 09:43
Olá Gustavo, bom dia
Após contato com o nosso suporte técnico, foi identificado que a impressora Vox estava funcionando normalmente até a troca de computador.
Por se tratar de um equipamento descontinuado há mais de 10 anos, não oferecemos suporte remoto para este modelo. No entanto, encaminhamos os drivers e o procedimento de instalação para que você possa realizar a configuração de forma autônoma.
Ressaltamos também que não dispomos de peças para reposição, visto que este equipamento não é mais fabricado há mais de uma década.
Chamado TKT*****
Elgin S/A
0800-644 2362
11-3383-5776
www.elgin.com.br