Impressoras Bematech MP-4200 TH ADV com defeito oculto: Perda de configuração constante

Produto: Impressoras Bematech MP-4200 ADV Advanced Ethernet USB Serial (3 unidades).

Problema: Todas as impressoras adquiridas (duas em 24/04/2023 e uma em 05/12/2023) apresentam o mesmo defeito oculto, consistente em perda constante das configurações mesmo após atualização do firmware para a versão 4.07, obrigando a realização de reset e regravação frequente. Isso compromete a função essencial do equipamento e prejudica as atividades.

Notas fiscais:

NF n *****, série 3, Brasil Inter Comex Eletrônicos e Informática EIRELI, em nome de *****, CPF *****.

NF n *****, série 1, Amazon Serviços de Varejo do Brasil LTDA, em nome de *****, CPF *****.

Base legal: Nos termos do art. 18 do CDC, é direito do consumidor exigir substituição do produto, restituição do valor pago ou abatimento proporcional do preço. O art. 26, 3 garante a cobertura de vícios ocultos mesmo após o prazo de garantia contratual.

Pedido: Substituição imediata das três impressoras por unidades novas em perfeito funcionamento ou, alternativamente, devolução integral dos valores pagos, corrigidos.