Cancelamento e estorno de curso de inglês não utilizado
Em réplica
João Pessoa - PB
10/07/2025 às 18:53
ID: 221788615
Venho, por meio desta, informar que adquiri o curso de inglês da Eli Sato, através de pagamento via boleto. Contudo, não utilizei o curso conforme o prometido , pois não sou adepta ao online e nem gostei da metodologia, atualmente o meu acesso encontra-se bloqueado desde fevereiro, portanto não houve qualquer prestação de serviço ou benefício usufruto por mim, pelo contrário, efetuei ainda o pagamento de 2 parcelas, sem uso da plataforma e nem acesso a mesma.
Diante de todo o exposto o solicito o imediato cancelamento do contrato, e a extinção da cobrança e a retirada do meu nome do SPC, uma vez que não existe divida liquida e certa e não houve contraprestação (acesso bloqueado).
Entrei em contato TMB, eles falaram que repassou o todo o valor do curso para Eli, por isso que eles estão me cobrando o valor, porém eu não tenho feito usufruto da prestação, não é justo e nem certo , estou mim sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pois fiquei com a dívida, não tenho acesso, meu nome no SPC, enfim, estou totalmente prejudicada.
É fácil resolver esse problema, é só Eli, cancelar o curso, e devolver o dinheiro TMB, ela não terá prejuízo algum, o curso é gravado e eu não tive acesso e nem me usufruir. O que é errado e injusto comigo é ficar com dívida, sujar o meu nome, por algo que eu não usufruir e nem gostei do método, desde do início que tento negociar, porém eles ligam, elogiando método, enfim faz de tudo para nós manter, sendo que eu não tenho perfil e nem gostei do online.
Sendo assim peço gentilmente que cancele de uma vez por toda esse curso, eu não quero ter que ir para a instância do judiciário. Não precisamos chegar a esse ponto, o fornecedor não pode receber por algo que não deu, meu acesso está bloqueado, não há motivo de cobrança.
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Resposta da empresa
12/07/2025 às 13:25
Boa tarde,
Encaminharei sua mensagem para o setor responsável.
Att, Equipe de Atendimento.
Réplica do consumidor
18/07/2025 às 13:46
Eu comprei o curso 21/01, só tive acesso a plataforma 03/02, várias vezes questionei a metodologia pelo ZAP, no 10/03, fui constrangida com a mãe da Eli Sato, me convencendo de continuar, fiquei constrangida, o meu acesso está bloqueado desde fevereiro, em maio, fui assinar o meu contrato com caixa tinha que limpar oeu nome, entrei em contato TMB, e fiz acordo, porém por pura necessidade, não que eu estava aceitando o curso, porém, não poderia deixar de comprar um bem, e como eu sabia que era moroso todo esse processo, não tive alternativa.
Fica um jogo,A Eli, diz que é para resolver com a TMB, a TMB, por sua vez diz que é com Eli, eu enquanto consumidora, estou exalta, não venho estrutura mental para ficar nesse joguete, isso é falta de respeito com cliente, desde do início, a empresa Eli, era pra ter cancelado, ao invés disso, a equipe fica querendo vender o curso insistindo que é o melhor método da vida, fazendo sua propaganda, sem ao menos parar para ouvir o cliente,e a necessidade dele.
Só quero que seja resolvido, solicito a retirada do meu nome do SPC, e o cancelamento definitivo desse curso.