O que aconteceu
Gostaria de formalizar uma reclamação em relação à compra de um aparelho celular realizada em julho de *******, na Medeiros Importados, representada pela Sra. Thaíse e Elias. Conforme acordado, o prazo máximo para a entrega do produto seria de ******* (cento e vinte) dias. Contudo, até o presente momento, o aparelho não foi entregue.
Após o término do prazo estabelecido, entrei em contato com a empresa em diversas ocasiões, solicitando uma nova previsão para a entrega do aparelho. No entanto, as previsões fornecidas não foram cumpridas, sem qualquer justificativa plausível.
Diante do não cumprimento do prazo de entrega, solicitei o reembolso integral do valor pago, conforme estabelecido no contrato. De acordo com as informações fornecidas pela empresa, o reembolso deveria ocorrer em um prazo de 7 a 10 dias após a solicitação. Contudo, mesmo após o prazo estipulado, não recebi qualquer resposta concreta sobre o reembolso prometido.
Além disso, tomei conhecimento de que outros consumidores estão enfrentando a mesma situação, o que me leva a questionar a seriedade e o compromisso da empresa com seus clientes.
Atualmente, estou enfrentando um prejuízo significativo e não tenho qualquer previsão de resolução do caso. Por isso, solicito uma posição clara e imediata sobre o reembolso integral do valor pago. Reforço que, caso não receba um retorno urgente, tomarei as medidas legais cabíveis para assegurar os meus direitos.
Aguardo uma resposta imediata e a resolução.