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Patinete Trail Force apresenta barulho excessivo e folga na base do guidão

ELIOENAI PINHEIRO FERRARI

cidade: Santo André

O que aconteceu

Patinete Trail Force com barulho excessivo na estrutura possível problema na região da base do guidão

Tenho um patinete Trail Force que começou a apresentar um barulho muito forte e anormal na parte dianteira da plataforma, exatamente na região onde a base/estrutura do guidão se encontra com o deck.

O barulho acontece principalmente durante o uso e ao movimentar a estrutura, parecendo haver algum tipo de folga, atrito ou movimentação entre as peças. O ruído é tão alto que o patinete parece literalmente uma carroça, o que não considero normal para um equipamento desse tipo.

Fiz uma inspeção visual e o barulho parece se concentrar justamente na junção localizada próxima à solda/base do guidão e ao início da plataforma. Tenho fotos e consigo enviar vídeos demonstrando claramente o problema.

Minha preocupação não é apenas com o incômodo do barulho, mas principalmente com a segurança, já que se trata de uma região que recebe esforço durante acelerações, frenagens e irregularidades do piso.

Não quero realizar desmontagens ou intervenções que possam comprometer a garantia. Por isso, solicito que a Trail Force informe:

* qual procedimento deve ser realizado;

* onde posso levar o patinete para uma avaliação técnica;

* se o reparo será realizado pela garantia;

* e, caso exista algum problema estrutural, qual será a solução oferecida pela empresa.

Espero uma solução efetiva, seja através de reparo adequado ou substituição da peça/produto, caso seja constatado defeito.

Aguardo o posicionamento da marca, pois não considero seguro continuar utilizando o patinete nessas condições.

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Interações da reclamação

  1. ELIOENAI PINHEIRO FERRARI respondeu

    24/08/2026 às 14:52

    Olá, Willian.

    Agradecemos o contato e compreendemos sua preocupação, especialmente diante do relato envolvendo a segurança do equipamento.

    Contudo, precisamos esclarecer que esta página pertence à **TRAILFORGE TECH ELIOENAI PINHEIRO FERRARI LTDA, CNPJ n *******, empresa que atua exclusivamente com **tecnologia da informação e desenvolvimento de softwares**.

    A **TRAILFORGE TECH não fabrica, comercializa, distribui ou presta assistência técnica para patinetes elétricos ou quaisquer outros produtos físicos**. Também não possui qualquer vínculo societário, comercial ou operacional com empresas ou lojas que comercializem patinetes sob as denominações **Trail Force, Trailforge.br ou similares**.

    Dessa forma, infelizmente não podemos orientar sobre reparos, garantia ou assistência técnica do equipamento mencionado, pois **não somos fabricantes nem vendedores desse produto**.

    Pedimos, por gentileza, que confira a **Nota Fiscal/DANFE ou o comprovante da compra**, verificando o nome empresarial e, principalmente, o **CNPJ do vendedor/emitente**. Caso o CNPJ seja diferente de *********, a aquisição não foi realizada junto à TRAILFORGE TECH.

    Recomendamos que a solicitação de garantia, avaliação técnica ou eventual substituição seja direcionada à empresa que efetivamente consta como vendedora/fabricante na documentação da compra.

    Esta resposta tem por finalidade também esclarecer a existência de uma **confusão de identidade entre empresas/marcas distintas**, que vem ocasionando o direcionamento indevido de reclamações relacionadas a patinetes à TRAILFORGE TECH.

    Atenciosamente,

    **TRAILFORGE TECH**