O que aconteceu
Assunto: Reclamação por não entrega de produto e possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Venho por meio desta formalizar uma reclamação contra a empresa responsável pela fabricação de um armário planejado que contratei.
Efetuei o pagamento no valor de R$ 6.000 sendo parte via cartão de crédito e parte via Pix, no mês de setembro de 2025. No entanto, até a presente data, o produto não foi entregue.
Após diversas tentativas de contato, a empresa não cumpriu o prazo acordado e, recentemente, passou a exigir um novo pagamento para realizar a entrega e montagem, mesmo sem comprovar que o armário foi sequer produzido.
Além disso, fui orientada a entrar em contato com outra pessoa para agendamento da entrega, o que aumenta ainda mais a insegurança sobre a situação.
Diante dos fatos, entendo que fui [Editado pelo Reclame Aqui] e solicito:
- O cancelamento imediato do contrato;
- A devolução integral dos valores pagos;
- A apuração da conduta da empresa por possível prática abusiva ou [Editado pelo Reclame Aqui].
Informo que já iniciei contestação junto à instituição financeira e estou reunindo todas as provas, como conversas, comprovantes de pagamento e registros do acordo.
Aguardo providências e orientação sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
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