Problema com o site em apostas de cassino

Respondida
Betim - MG
23/02/2024 às 23:24
ID: 183225617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá jogo algum tempo na plataforma e nunca tive problema nenhum com o site, mesmo que não tenha nenhuma reputação o site cumpriu e atendeu as nossas expectativas.
Entre eu e os meus colegas de trabalha fazemos gravações de sites de cassinos e realizamos vários testes para levar aos usuários a confiança que o site realmente cumpri o que promete, através de um do nossos colaboradores indicou esse site https://******* e pediu para fazer analise do site
Até o momento em nossas gravações o site não mostrou nada irregular e cumpriu tudo, os depósitos e os nossos saques, nosso saque demorava entre 2 a 4 horas depois da reclamação ao chat os saques estão imediatos em menos de 1 hora
Até o momento o site é seguro, confiável.
Vamos relatar o nosso problema, realizamos depositos de *******,00 + *******,00 + 40,00 + 80,00 com o total de *******,00
Em periodo do nosso jogo quando perdemos *******,00 e ficamos com o saldo de *******,00 o jogo de AVIATOR é o que nós jogamos em todos os sites começou a congelar por várias vezes, realizamos a nossas apostas e quando o jogo iniciava a tecla congelava e ao tentar cancelar ele efetuava outra aposta para outra rodada.
Nossa observação é quando fizemos alteração de valores o site funcionava normalmente e quando entramos no Play começa apresentar esse congelamento e quando atualizamos a página o nosso saldo ficava só caindo até que zeramos o nosso saldo.
Antes de vim ao site reclame aqui que é nossa parceria, tentamos pelo chat e não conseguimos acessar.
A nossa reclamação continuará ativa e não seja resolvido, será avaliado ao reclame aqui de acordo com o atendimento e o suporte e o nosso feedback em nossas comunidades e grupos de apostas e encerramos a nossa conta
Deste já agradecemos
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Resposta da empresa
12/07/2024 às 12:06
Olá, Walisson!
Tudo bem?
Meu nome é Jéssica e hoje estou aqui para ajudar a esclarecer sua questão.
Após uma análise detalhada, identificamos que realmente houveram depósitos nos valores informados em sua conta.
Nesses casos, sempre recomendamos o uso do wi-fi, mas conforme informado em nossos Termos de Apostas, na seção 2.5, a ElisaBet não se responsabiliza por qualquer dano ou perda sofrida decorrentes a sua participação, incluindo, limitações, delays, ou interrupções na sua operação ou transmissão. Também não é responsável por falha de dados, linha ou comunicação.
E conforme informado em nossos Termos de Apostas, na seção 2.9, a ElisaBet não é responsável por qualquer perda sofrida como resultado de quaisquer alterações feitas ou por qualquer modificação, suspensão ou interrupção do site ou dos Serviços.
Você pode acessar nossos Termos de Apostas através do link: https://*******
Tenha um ótimo dia,
Equipe ElisaBet.