Colchão Ortobom New Freedom com defeito, afundando e causando dores, com dificuldade na vistoria e troca pela loja.
Não respondida
Fortaleza - CE
24/03/2026 às 16:43
ID: 243638367
Fiz uma compra no dia 24/04/2025 na loja Elisa Colchoes, cujo colchão da marca Ortobom, New freedom ortobom. Tendo em vista que são 5 anos de garantia. No pedido de 2025 entrei contato com a loja para fazer vistoria é possível troca de mercadoria, pouso colchão apresenta buraco no meio quando se deita, afunda. Retornei agora ano de 2026, sempre a loja colocando dificuldade sobre possível vistoria e troca de mercadoria. Gostaria que o fabricante verificasse isso. Constrangedor, fora os danos na coluna e lombar pois o colhao estar impróprio pra deitar e ter descanso devido.