Elite Assessoria

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São Paulo - SP

09/03/2023 às 18:53

ID: 160717317

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Contratei a empresa para fazer a assessoria do meu casamento realizado em 25/02/*******. Meu primeiro contato foi em junho de *******. Dia 19/07/******* nos reunimos para conhecermos mais detalhadamente os serviços prestados (assessora, eu e meu noivo). Dia 27/07/******* fechamos o contrato! Dia 04/08/******* assinei o contrato!

O evento ocorreu na data agendada e diferentemente do que ela havia dito sobre o serviço oferecido e o que está descrito em contrato não foi seguido, ou seja não recebi o servido pelo qual paguei!

Sendo que na semana do evento, segundo consta no contrato ela pegaria todos os contratos comigo e entraria em contato com todos os fornecedores para verificar se estava tudo ok para o evento, e isso não foi feito, chegou atrasada ao evento e não se inteirou com o pessoal do buffet e demais prestadores de serviços, havia acabado a luz do local e quem teve que ir resolvendo foi meu noivo, com meu sogro e o serviço de buffet e ela não se prontificou a ajudar ou fazer as ações para minimizar os efeitos no decorrer da festa. Meu noivo ao chegar ao local com meu sogro pediu orientações de onde poderia se arrumar ou qual local estava reservado pra ele e ela não a ajudou, apenas falou para que ele pegasse uma cadeira e colocasse suas coisas e o fotógrafo que contratamos auxiliou meu noivo.

Os convidados chegaram ao local e ela e nem seus funcionários (2 pessoas) não fizeram a recepção e não acomodaram os convidados, mesmo sem lugar demarcado, era somente recebe-los cordialmente e com educação, os convidados me informaram que ela tratou com grosseira e disse que não poderia fazer nada pois os convidados chegaram antes e ela não estava no horário de início de atendimento.

Tínhamos um cronograma a ser seguido e minha mãe entraria uma única vez CMG , mas na hora decidiu entrar acompanhada por um convidado amigo da família e isso não impactaria no tempo da cerimônia, em nenhum momento ela conversou com o noivo que estava ali para tirar dúvidas ou ajudar no que fosse preciso.

Autorizou minha mãe entrar acompanhada na cerimônia depois que eu autorizei.

Minha mãe estava com dúvida em relação a sua entrada comigo e perguntou a ela e ela falou para pedir orientação para o rapaz do buffet sendo que contratei o serviço de assessoria para organizar a entrada dos padrinhos e pais dos noivos na cerimônia.

Durante minha entrada na cerimônia meu vestido ficou preso em alguma coisa e uma convidada que ajudou para não cair meu véu, as duas pessoas da assessoria não ajudaram e a assessora me informou que não ajudou para não aparecer na filmagem.

Um dos pagens entrou correndo, sem ser orientado como entrar corretamente e no caminho até o altar não havia ninguém da assessoria para dotar o ritmo de entrada das pessoas, inclusive minha entrada (noiva).

Na saída dos padrinhos e crianças da cerimônia não houve atuação nenhuma da assessoria, quando perguntei dela me disseram que ela estava ascendendo os sparkles após nossa saída, quem organizou a saída dos pagens e padrinhos foi a equipe de foto e filmagem.

Durante a festa não passou de mesa em mesa checando se os convidados estavam sendo bem servidos ou se faltava alguma coisa.

Não tínhamos mesa para os noivos, fomos direcionados após perguntarmos onde ficaríamos

Comprei alguns itens de balada que ela foi orientada a entregar para os adultos que estivessem na pista de dança, mas saiu do controle e a maioria das crianças estavam com os adereços e inclusive vários adereços e eu e meu noivo apenas com um, sendo que a prioridade eram os padrinhos e os noivos, me auxiliou apenas uma vez para ir ao banheiro

Não entregou os ******* sendo que comprei chinelos para as mulheres e deveria ser entregue mediante a apresentação do ******* e isso não foi feito e inclusive não encontrei os cartões de ******* que confeccionei, portanto as convidadas não receberam e eu não tive de volta.

Não orientou o momento correto para que fosse passado a gravata do noivo e não auxiliou para passar o sapatinho da noiva com as minhas amigas

Equipe de assessoria estavam uniformizados, porém sem identificação e sem equipamento.

Não fez o acompanhamento da montagem do salão e decoração (cerimônia e festa).

DJ informou que foi auxiliado antes da festa e cerimônia, porém durante a cerimônia eu percebi que ele estava perdido por falta de comunicação com a assessoria e não havia ninguém para fazer isso, por parte da equipe da assessoria.

Não nos manteve informados sobre os detalhes, eu soube durante a festa através do meu noivo que o local estava sem energia elétrica e ele havia feito toda a correria para providenciar gelo para manter as bebidas geladas e ao passarmos de mesa em mesa eu fui verificando se os convidados precisavam de algo.

Não tivemos auxilio do começo ao fim da festa.

Não teve supervisao da higiene dos banheiros

Não organizou os presentes que ganhamos no dia.

Não fez o controle da quantidade de consumo de bebidas contratadas de fora.

Não fez montagem e entrega das caixas de doces e salgados para pais e noivos,

Não se reuniu com os noivos para entrega de pertences e sobras (inclusive durante a festa o funcionário me informou que os chinelos haviam acabado, sendo que sobraram 2 pares).

Teve criança que se machucou e a assessoria não deu nenhum suporte.

Não foi feito preenchimento de feedback juntamente com os noivos.