Cobrança abusiva e serviço não realizado em concessionária automotiva
Não respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 16:12
ID: 251247041
Levei meu carro , um Renault Sandero 2010 a elite center de Batatais para troca de escapamento, com a carro no elevador o vendedor disse que os retentores dos semi eixos apresentavam vasamento e precisavam ser trocados, o serviço ficaria em 1400 reais , mandei fazer. O vendedor me truxe até em casa e uma hora depois me ligou dizendo que os semieixos precisariam passar por reparo e ficariam em 1700 cada um. Caso o reparo não fosse feito teria um prejuízo de *****. Mais uma hora me ligou dizendo que os freios estavam com as pinças travadas e que o total de reparos ficaria em *****. O vendedor em tom de alarme disse que não estaria seguro sem os concertos, que não havia uma gota de óleo de freio. Nunca havia notado nenhum vazamento. Peguei o carro paguei e pedi as notas fiscais. O valor das peças trocadas era de ***** e o serviço de *****, as peças trocadas não incluíam nem os retentores nem as cruzetas que me disseram terem trocado. No dia seguinte levei a outra oficina onde foi constatado que as peças não tinham sido trocadas. E o valor do reparo era muito superior ao preço de mercado , cerca de 4 vezes maior ,isso se o serviço tivesse sido feito,. Fui ao Procon e aguardo um posicionamento da empresa. O meu desconhecimento sobre mecânica e confiança na empresa me fez ter um prejuízo muito superior ao real