O que aconteceu
A empresa, fez um serviço grande de troca de buchas de minha pajero tr4, a qual cobrou 8 horas de trabalho sendo que foram somente 4, não utilizando peças da própria.
Após este evento o carro apresentou um roncado na parte dianteira que foi reclamado na oficina, porém a empresa em dúvidas e sem conhecimento técnico optou com minha anuência, por trocar o rolamento dianteiro o que provocou o empeno do cubo dianteiro, o que coloca em risco minha segurança por causa de possível travamento do rolamento e outros.
Foi filmado e comprovado o barulho de pastilhas de freio ao oscilar o disco, o encarregado da oficina ao ser acionado, não mediu oscilação de cubo nem de disco e ainda queria trocar mais peças.
Se equipamento e conhecimento técnico, o mesmo manteve sua decisão de ter que trocar as pastilhas que era o problema.
Não fiz o serviço pois já havia achado exorbitante o valor de 4 horas de servico, que mais tarde ao exigir as NFs de serviço constatei que foram cobradas 8 horas.
Não entregam notas fiscais se não pedir o que é obrigatório numa relação comercial. Somente orçamentos.
Venderam rolamento, sem me identificar, por 105 reais a mais que o preço de internet.
O rolamento danificou o cubo, seja por colocação errada ou aperto a mais ou a menos, pois nem vi torquímetro na bancada.
Após muitas tentativas o mesmo começou a se negar a agendar atendimento mesmo sendo obrigado a fazê-lo com urgencia por ser tratar de risco de acidente, envolvendo roda dianteira.
Além disto o encarregado que diz ter feito pessoalmente o serviço, disse que não encontrou nada (não deve ter usado relógio comparador) peça específica para verificar empeno e disse que seria necessário trocar as pastilhas, que não tem relção com o empeno causado.
Após varias tentativas até hoje o mesmo não agendou retorno.
Levada o automóvel a uma empresa idônea, foi constatado com o relógio de coparação ao empeno do cubo.
O mesmo gerente disse ser imossível acontecer e que talvez algume tenha provocado o empeno.
A falta de embasamento técnico e falta de equipamentos, é algo que deveria ter eu, notado de imediato e não ter feito o serviço.
Infelizmente, faltam com a verdade e tentam empurra mais peças até que se resolva o problema que não tem capacidade de reconhecer, muito menos seus erros.
Lamentável ter que judicializar por uma peça de pouco mais de 200 reais..