O que aconteceu
Fiz uma compra na Elite Carpet Premium, paguei o valor integral e até hoje não recebi a mercadoria.
Desde então, venho tentando contato com a empresa por todos os canais disponíveis (WhatsApp, e-mail, telefone e redes sociais), mas ninguém responde. Não recebi nenhuma atualização sobre o pedido, nenhuma justificativa pelo atraso e nenhum tipo de atendimento. É um total descaso com o consumidor.
Diante da não entrega, solicitei o reembolso do valor pago, mas também não obtive qualquer retorno. Estou sem o produto e sem o meu dinheiro, e sequer sei se vou conseguir recuperá-lo.
A propaganda da empresa é uma ilusão: promete qualidade e atendimento, mas na prática o cliente paga e fica sem nada. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui](a) e desrespeitado(a).
O que eu espero da empresa: reembolso imediato e integral do valor pago, com comprovante do estorno.
Alerto outros consumidores: muito cuidado antes de comprar da Elite Carpet Premium. Caso não haja solução, levarei o caso ao Procon e à Justiça.