Cancelamento de Curso e Extorno do Valor Pago

Vinha pesquisando na internet sobre os cursos realizados por está instituição, pois tinha o interesse em me matricular na turma para o concurso da Seduc, mas fui informada que só havia disponível uma turma que já estava em andamento desde o mês de janeiro e que já encerraria em março. Sendo assim, no dia 14/02/******* realizei a matrícula no curso online para o concurso da PF e PRF nesta instituição, paguei o valor de *******,00 atraves de débito, porém poucos dias depois foi divulgado uma nova turma para o curso da Seduc, com início em março. Então hoje, dia 22/02 fui até a instituição para cancelar o curso e mudar para turma da Seduc, mas fui informada que praticamente teria perdido os *******,00 o qual já havia pago e que ainda teria que pagar uma multa de *******,32 pelo cancelamento e ainda mais *******,00 que seria para realizar o novo curso, totalizando um valor *******,32. E o cancelamento está sendo solicitado apenas 8 dias após a matrícula. ******* que no ato da matrícula, não foi repassado nenhum contrato e nem o formado sobre a multa resultante de cancelamento ou mudança de curso. E no momento que que fui na instituição solicitar a mudança, fui informada que esse contrato estaria disponível na plataforma online, quando fosse realizar o primeiro acesso às aulas, porém não foi informado a mim só rê isso no ato da matrícula e já aos um contrato com essas informações deveria ser repassado aos clientes somente após a contratação do serviço. Solicitei conversar com a coordenadora do curso, porém informou estar ocupada no momento e não poderia me atender. Então vim aqui relatar minha indignação e solicitar o reembolso do valor pago, pois não tenho mais interesse em estudar nesta instituição.