Elite Gas

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São Paulo - SP

27/08/2024 às 16:19

ID: 196124833

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Eu, Gabriela, venho, por meio desta, formalizar uma reclamação contra a empresa Elite Gás, com a qual realizei uma compra online.

No dia 27/08/*******, entrei em contato com a loja Elite Gás através do WhatsApp, no número*******, para solicitar a devolução de um produto que adquiri. Fui atendido por uma representante da empresa, que me informou que, para realizar a devolução do produto, eu deveria levar o item aos Correios e que os custos de envio ficariam sob minha responsabilidade, sob a alegação de que a empresa havia enviado o produto correto.

No entanto, ao me recusar a fornecer o código de devolução e a custear o frete de devolução, a empresa está infringindo o Artigo 49, 2 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que assegura ao consumidor o direito de arrependimento no prazo de 7 dias, sendo o fornecedor responsável por todas as despesas de devolução do produto.

Diante do exposto, solicito que a empresa Elite Gás seja notificada a cumprir com as suas obrigações legais, fornecendo o código de devolução e arcando com os custos de envio do produto. Requeiro ainda a atuação do Procon para garantir meus direitos como consumidor, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Agradeço a atenção e aguardo as devidas providências.

Atenciosamente,
Gabriela Vieira