ELITE INSTALACOES COMERCIAIS

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Bragança Paulista - SP

17/09/2022 às 18:51

ID: 150345563

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Foi solicitado a compra de 2 móveis (estante) nas medidas conforme conversa do Whatsapp junto ao vendedor (Editado pelo Reclame AQUI) da Elite Instalações Comerciais, com prazo de entrega de 3 a 5 dias. Na primeira ocasião quando vieram nos entregar em 08/09/******* notamos que as estantes não estavam nas medidas corretas e então o vendedor (Editado pelo Reclame AQUI) solicitou que enviássemos de volta para que fosse entregue as estantes nas medidas corretas. Então procedemos desta forma e aguardamos nova entrega. No dia 14/09/******* ocorreu a entrega das estantes novamente, onde notamos então que utilizaram a mesma peça de madeira que eram da estante com medida errada e colocaram tapa furos na madeira, o que não está correto sendo que estou adquirindo um produto novo e sob medida, aliás apenas parte da estante foi corrigido o problema, nas portas inferiores não foi feito nada e veio com a medida errada da mesma forma que na primeira entrega. Neste mesmo dia entramos em contato via Whatsapp com o vendedor por mensagem, pois o mesmo nem mesmo quis atender a ligação para resolvermos a questão, solicitei então que ficássemos com as estantes até que ele nos enviasse as estantes corretas, pois minhas mercadorias já estavam todas no chão da loja por já não terem atendido conforme o prazo inicialmente combinado. Ele não aceitou deixar as estantes dizendo que não poderia proceder desta maneira e que se não recebêssemos ele poderia cancelar o pedido e não entregar mais! Completamente alterado! Decidimos então receber, pois já não tínhamos local para expor nossos produtos na loja e não poderíamos correr o risco do pedido ser cancelado. Agora por meio do Reclame Aqui estamos solicitando que as estantes na medida correta sejam enviadas para fazermos a troca das que estão aqui com a medida errada. Não iremos fica com o produto com as medidas erradas e com remendos. No comprovante de recebimento (em anexo) realizamos a observação dos problemas no ato da entrega. Aguardamos contato para resolver a situação.