Elite Musical

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Rio de Janeiro - RJ

04/04/2025 às 13:52

ID: 213951335

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No dia ***** de março de *****, fui informada, sem qualquer aviso prévio, de que a unidade da Elite Musical no meu bairro encerraria suas atividades de imediato. No entanto, no dia anterior, já havia realizado o pagamento da mensalidade referente ao mês de fevereiro, sem saber que não poderia mais usufruir das aulas.

Além disso, possuo sete aulas de guitarra pendentes para reposição, que foram interrompidas de forma abrupta e sem possibilidade viável de remarcação, visto que a única alternativa oferecida foi a realização das aulas em outra unidade significativamente distante, tornando-se inviável para mim.

Outro ponto crítico refere-se ao material didático adquirido para três anos de curso, do qual apenas o primeiro ano foi utilizado de forma insatisfatória. O material referente ao segundo e ao terceiro ano permanece embalado e sem uso.

Diante dessa situação, entrei em contato com a escola por meio do WhatsApp, buscando um esclarecimento e a possibilidade de solução amigável. No entanto, ao mencionar que considero uma grave falta de respeito com os alunos o fato de não terem sido comunicados previamente sobre o encerramento das atividades, simplesmente deixaram de responder minhas mensagens. Permaneci aguardando um retorno por um mês, até que, ao tentar contato novamente e mencionar a solicitação de ressarcimento, fui ignorada mais uma vez.

Essa postura revela descaso, desorganização e um claro desrespeito e falha na prestação do serviço com os consumidores.

Dessa forma, solicito o reembolso imediato dos valores correspondentes às aulas pendentes e ao material não utilizado. Caso a instituição mantenha essa conduta negligente, tomarei as providências cabíveis.

Aguardo um posicionamento célere e adequado.