Contratação de construção de piscina não concluída dentro do prazo, com solicitação de cronograma ou devolução dos valores pagos.

Reclamação Elite Piscinas (CNPJ 36.586.552/0001-70)

Em novembro de 2025, contratei a empresa Elite Piscinas, inscrita no CNPJ 36.586.552/0001-70, representada pelo Sr. *****, para execução dos serviços de construção de piscina, impermeabilização, fornecimento de materiais e instalação de equipamentos, conforme contrato firmado entre as partes.

O valor total contratado foi de R$ 28.000,00, sendo o pagamento realizado integralmente da seguinte forma:

* R$ 14.000,00 pagos em 2 parcelas no cartão de crédito;

* R$ 4.000,00 pagos via PIX em 08/11/2025, utilizando a chave *****;

* R$ 10.000,00 pagos via PIX em 10/11/2025, utilizando a mesma chave.

Todos os pagamentos foram devidamente comprovados.

O contrato estabelecia prazo máximo de 05 dias para início dos serviços e 30 dias para conclusão da obra, contados a partir do início da execução.

No entanto, apesar do pagamento integral realizado há vários meses, a obra não foi concluída dentro do prazo contratado. Desde então, tenho recebido sucessivas promessas de retomada e finalização dos serviços, sem que haja efetiva solução do problema.

Essa situação tem gerado grande desgaste emocional, prejuízos financeiros e insegurança, principalmente porque houve o pagamento integral antecipado confiando no cumprimento do contrato.

Diante da ausência de resolução amigável, solicito formalmente que a empresa apresente, em caráter definitivo:

1. Um cronograma detalhado e com datas objetivas para conclusão integral da obra; ou

2. Caso não tenha condições de concluir os serviços, que seja realizada a devolução dos valores correspondentes aos serviços não executados, além da reparação dos prejuízos causados.

Ressalto que possuo toda a documentação comprobatória, incluindo:

* Contrato assinado;

* Comprovantes de pagamento;

* Registros fotográficos da obra;

* Conversas mantidas com o responsável pela empresa.

Espero que a empresa apresente uma solução concreta e definitiva para o caso, evitando a necessidade de adoção das medidas judiciais cabíveis.

Pedido ao fornecedor:

Solicito que a empresa conclua integralmente os serviços contratados em prazo razoável e previamente definido por escrito, ou apresente proposta formal de ressarcimento pelos serviços não executados.