Devolução de Rastreador

Estou tentando devolver um rastreador desde ******* não consigo, ontem 07/10/******* fui olhar no Serasa, essa empresa colocou uma restrição em meu nome devido a esse rastreador, hoje 08/10/******* entrei em contato com a empresa, passei meus dados e tudo mais, telefone desligou, estou tentando entrar em contato, ninguém responde via WhatsApp. Quero resolver a situação, foi o que eu falei para o senhor que atendeu, após verificar meus dados, ele desligou o telefone e não atende mais