Pedido não entregue
Respondida
Canoas - RS
07/05/2026 às 10:11
ID: 247963973
Fiz uma compra de essências da elite smoke em *****, entrega prometida para *****, até o presente momento nada recebi, tinha a empresa com bom conceito, mas sem cumprir o prometido, espero ao menos a devolução do valor de 262,80 reais, mandam emails de chegada do pedido mas nada chega.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 06:57
Olá!
Agradecemos o contato e pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela falta de comunicação mais clara sobre o que ocorreu.
Explicamos o que aconteceu: após a realização do seu pedido, identificamos que o produto escolhido estava temporariamente sem estoque. Tentamos contato para informar e encontrar a melhor solução, e conseguimos realizar a substituição no dia 05/05, data em que o pedido foi despachado.
Temos uma boa notícia: o pedido já foi entregue no dia 09/05! Esperamos que esteja tudo certo com as essências e que goste dos produtos.
Pedimos desculpas pela experiência negativa e pela demora não é esse o padrão que buscamos oferecer. Qualquer dúvida ou problema, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Elite Smoke