Resolvido

Fui cobrado indevidamente no cartão por compra cancelada pela loja Elite Vape

Elite Vape 420

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz a compra nessa loja por meio de cartão de crédito, a operadora autorizou e a loja ELITE VAPE me mandou mensagem informando que a compra por cartão não era segura, por isso seria cancelada. Então tentei comprar novamente, e de novo me mandaram a mesma mensagem dizendo que a compra foi cancelada. E na fatura do meu cartão vieram as cobranças das duas compras, e por óbivio o produto não chegou. ENVIEI EMAIL E NÃO RESPONDEM. NÃO COMPREM NESSA LOJA.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Elite Vape 420 respondeu

    08/10/2026 às 07:06

    Olá, Jose, tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno no e-mail.

    Seus dois pedidos foram retidos pela nossa análise de segurança de pagamentos. Essa análise é automática e existe para proteger nossos clientes contra o uso indevido de cartões. Ela não significa que houve qualquer problema com você ou com o seu cartão.

    Os dois pedidos foram cancelados e o estorno de ambos já foi solicitado à operadora. Dependendo da data de fechamento da fatura, o valor aparece como crédito em até [1 ou 2 faturas].

    Atenciosamente, Elite Vape 420

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    não quero avaliar