Meu maçarico DynaVap veio com defeito e o SAC não responde

Maçarico que acompanha DynaVap apresenta defeito e SAC não responde

Comprei um DynaVap na Elite Vape 420 e o maçarico/torch que acompanha o produto apresenta uma falha que impede sua utilização normal.

Desde a primeira tentativa de recarga, o butano não entra no reservatório do maçarico. Ao tentar abastecê-lo, o gás escapa pelas laterais da válvula, em vez de entrar no reservatório.

Para ter certeza de que não se tratava de um erro de procedimento ou apenas do bico da lata, realizei diversos testes:

tentei realizar a purga do maçarico;

utilizei o bico original da lata de butano;

testei dois adaptadores que encaixam corretamente na válvula;

tentei realizar a recarga seguindo o procedimento adequado;

fiz várias tentativas e o problema permanece exatamente o mesmo.

Tenho fotos e vídeos que mostram claramente o problema, inclusive o momento em que o butano escapa para os lados durante a tentativa de recarga.

Já entrei em contato com o SAC da Elite Vape 420 anteriormente para solicitar orientação e solução, porém não obtive resposta.

Consultei também a política de garantia da própria empresa, que prevê a análise técnica do produto em caso de possível defeito e a substituição quando o defeito é constatado.

Portanto, não estou solicitando apenas novas instruções sobre como abastecer o maçarico. Já realizei os procedimentos e testes necessários e o problema continua.

Solicito formalmente que a empresa providencie a análise do maçarico e, sendo constatada a falha, sua substituição por outro em perfeito funcionamento, conforme a política de garantia da empresa.

Também solicito um retorno do SAC, uma vez que minha tentativa anterior de atendimento não foi respondida.

Possuo os vídeos e fotos que comprovam o problema e estou à disposição para encaminhá-los para análise.

Aguardo uma solução e as orientações para o procedimento de troca/garantia.