Não resolvido

Problemas com Rastreamento e Entrega de Compra Online

Elite Watches

cidade: Juiz de Fora

O que aconteceu

Eu fiz uma compra pelo site da empresa, Pedido #***** As atualizações de rastreios são péssimas nunca batem (produto sendo separado 3 dias e nada de postar pra entrega). Você nunca consegue saber onde realmente o produto está. Você entra no ***** da empresa e eles não te dão suporte algum, por *****? Pior ainda!!! Eles não têm canal para conversar com o cliente na hora da venda, site bonito vistoso uma maravilha, mas a entrega até hoje nada. Eu desconfio que eles utilizam esse site como fachada e a empresa nem exista, na verdade..[Editado pelo Reclame Aqui] A empresa desconhece correios, ou jetlog facil rastreio..

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Elite Watches respondeu

    15/05/2026 às 10:26

    Foi te informado o código de rastreio da sua entrega, todas as mensagem recebidas foram respondidas.

    Pedimos para que entre em contato com nosso suporte, por gentileza. 19982582696

  2. Consumidor respondeu

    15/05/2026 às 10:40

    A reclamação foi aberta porque o suporte de vocês é extremamente falho. O código de rastreio expira, não funciona direito e o cliente fica completamente sem informação sobre onde o produto realmente está.

    Não adianta dizer que enviaram e-mails se o principal, que é transparência e atualização correta da entrega, simplesmente não existe.

    Minha compra foi feita no dia 02, paga à vista via PIX. Não pedi favor, desconto ou condição especial. Apenas quero receber a mercadoria pela qual já paguei.

    Empresas como a Melin dão um verdadeiro banho no atendimento de vocês justamente porque conseguem fazer o básico: informar corretamente o cliente e cumprir prazos.

    Então vou pedir novamente de forma objetiva: qual é a data REAL de entrega do meu pedido? Porque até agora só tive atraso, informação desencontrada e falta de suporte.

    Depois dessa experiência, podem ter certeza de que não volto a comprar com vocês.

  3. Consumidor respondeu

    15/05/2026 às 11:04

    Vou encerrar por aqui porque sinceramente já me cansei. Isso toma tempo, desgaste e tira a paz da gente por algo que deveria ser simples.

    O produto foi pago à vista no dia 02 e até agora eu não consegui obter uma resposta objetiva sobre localização e data real de entrega.

    Fica difícil entender como uma mercadoria leva mais de 15 dias para chegar dentro do mesmo país. Quantos estados ela está cruzando? Está vindo de barco?

    Enfim, espero apenas receber o que comprei o quanto antes e finalizar esse assunto.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    enrolação, e como dizem por aí só enchem linguiça e nada de resolver...

  5. Resposta final da empresa

    15/05/2026 às 11:13

    Foi enviados todos os comprovantes de envio de cada status do produto, também foi fornecido o código de rastreio para que o cliente possa acompanhar sua entrega.

    Foi verificado que o cliente NUNCA nos enviou qualquer mensagem pedindo qualquer tipo de informação.

    Rastreio - ***** LOGGI EXPRESS