Relógio com defeito no fecho da pulseira, impossibilitando o uso adequado

Fiz uma compra na Elite Relógios no dia *****; a entrega foi realizada dia *****; abri o pacote retirei o relógio; coloquei o relógio no braço fechei a pulseira com o fecho, mas sistematicamente o fecho não travava e a pulseira abria; portanto peço ao responsável da empresa me orientar para devolver o relógio porque não consigo usá-lo adequadamente; aguardo a resposta do fornecedor para proceder ao envio; estou anexando cópia do pedido

Sem mais atenciosamente