ELITECH AMERICA LATINA IMPORTACAO E COMERCIO DE ELETRO CONTROLES

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Santo André - SP

13/07/2023 às 11:18

ID: 168144177

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Gentileza com o cliente zero! Só realizamos as compras porque era necessidade!
O software Elitechlog, se por algum motivo, esquecer a senha, não tem como resetar por um problema que até hoje não entendemos, tivemos que instalar em outra máquina de outro funcionário, nunca houve retorno da Elitech sobre.
Compramos mais de 20 Datalogger RC-61, e na última compra realizada, 01 dos instrumentos soltou a peça onde se conecta o USB, como uma peça soldada se solta? Foi enviado para análise e o laudo de análise resultou que realizamos força mecânica. O Instrumento foi comprado em 14/10/*******, poucas vezes foi conectado cabo para baixar a planilha em Excel, nunca sofreu queda, enfim a garantia não adiantou de nada e foi informado que não haveria conserto (perdemos o instrumento).
Enviamos um e-mail solicitando um novo datalloger RC-61 para um vendedor que compramos em ******* e não obtive retorno, reenviei o e-mail e coloquei em copia o faturamento, pois era o único e-mail que tínhamos além do comercial, com a intenção de ser redirecionado a outro vendedor, pois não sabíamos se o mesmo ainda faz parte da empresa ou está de férias, e então, recebi o retorno do faturamento, informando para que eu tire o faturamento da cópia dos e-mails, de forma grosseira. É muito difícil redirecionar seu cliente? Ainda mais um cliente que quer realizar uma compra?
Não é a primeira e não é a segunda vez que somos atendidos com grosseria.
Sem mais,