Manifold digital MS4000 SEM VÁCUO
Em réplica
Gravatá - PE
03/12/2025 às 22:41
ID: 233666591
Comprei um Kit de Manifold digital MS4000, para usar na minha empresa e facilitar meu dia a dia, mais na verdade nunca funcionou.
No início não estava mostrando os Micros no Manifold, entrei em contato com eles e mandaram uma nova sonda, (USADA)
Chegou, comecei a usar sendo que o vácuo não estabilizava, falei com eles Dinovo e eles informaram que pra estabilizar eu teria que comprar uma Válvula Otimizadora de Vácuo, blz, fiz a aquisição dessa válvula, mais mesmo assim não estabilizava o vácuo, mesmo sabendo que não tinha vazamento nenhum , mais o negócio não funciona.
E agora parou de marcar por completo, o Manifold que a válvula está conectada mais mesmo assim os micros não baixa, e detalhes , a válvula está conectada na bomba de vácuo e não funciona.
Quero uma resposta da Elitech, pq se for continuar com esse vai e volta eu não quero mais o Manifold,
Primeiro passou quase 1 mês, desde a ida até a volta da sonda, e quando chega chega com defeito. Aí e complicado.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2026 às 14:16
Olá, tudo bem? Nosso suporte informou que tentou inúmeros contatos com você para resolver mas eles não obtiveram retorno da sua parte, e que em outras ocasiões conseguimos solucionar o que você precisava.
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 14:19
O problema não foi resolvido. Eu tive que comprar outro equipamento.
E sobre "Inúmeros contato por telefone" não procede. Recebi apenas 1 ligação , mais mesmo assim quiseram que eu mandasse novamente o produto e pagasse o frete. Coisa que ficaria inviável pra mim.
Réplica da empresa
06/05/2026 às 14:58
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação.
Após análise interna, identificamos que o comportamento apresentado não estava relacionado ao manifold, mas sim a um acessório do equipamento. Assim que isso foi constatado, nossa equipe se disponibilizou para realizar a substituição do item, mediante envio para análise técnica, conforme procedimento padrão de garantia.
O envio do acessório, no entanto, não foi realizado devido à opção do cliente em não arcar com o frete, o que impossibilitou a continuidade do atendimento. Ressaltamos que, em nenhum momento, o suporte foi negado.
Reforçamos que esse processo é necessário para validação e troca do item e que, seguindo esse fluxo, conseguimos solucionar casos semelhantes com agilidade.
Lamentamos não termos conseguido concluir a tratativa e seguimos à disposição caso ainda queira dar andamento à solução.