Manifold Elitech MS-4000 com problema de vácuo e sem suporte técnico

Fiz a compra de um manifoold MS-4000 da Elitech e com menos de um ano de uso apresentou problemas no opção de vácuo. O fornecedor do equipamento já tentou de várias maneiras contato com o pessoal da Elitech e nunca tem retorno. Essa empresa é péssima em suporte ao cliente, também tentei entrar em contato, telefone não funciona. Só gostaria de um suporte, visto que o equipamento ainda está na garantia.