Elitur Turismo e Eventos

Reclamar dessa empresa

Embu - SP

12/09/2025 às 14:58

ID: 226768105

Cheguei em Salvador no dia 11/09 e tive a infelicidade de contratar o passeio com essa empresa.
Marquei uma City Tour no mesmo dia em que cheguei, dei o nome do hotel e, até então, tudo certo. No dia do passeio, me mandam uma mensagem falando para ir até o Porto Marítimo de Salvador para encontra-los. Questionei por qual motivo não me buscariam no hotel, tendo em vista que, ao pagar pela prestação de serviço, é essa comodidade e segurança que esperamos como retorno, responderam que não foram me buscar porque eu não tinha informado em qual hotel estava, quando eu havia informado, sim, inclusive a conversa está salva em meu WhatsApp. Pediram desculpas, ok, erros acontecem, mas perdi um dia da minha viagem. Sugeriram que eu fosse no dia posterior, 12/09, aceitei.
Em 12/09, às 8:00, mando uma mensagem para saber a hora que passariam em meu hotel e falaram para eu ficar tranquila que entrariam em contato comigo. O passeio seria às 8:30.
Às 9h retornei perguntado que horas chegaria, pasmem, esqueceram-me, mesmo depois de eu ter mandado mensagem.
Reembolsaram o valor que paguei, mas tornaram meus 2 dias de viagem estressantes e frustrante. Eu vim ficar 4 dias em Salvador, 2 eu perdi por conta de uma empresa descompromissada, irresponsável e [Editado pelo Reclame Aqui].
Essa reclamação é só um alerta. Não deem dinheiro para empresas que não sabem o mínino para se organizar.

Apesar do reembolso, óbviamente entrarei nas pequenas causas pelo Dano Moral.