Atraso na entrega e falta de resposta sobre compra de vestidos.
Respondida
Carapicuíba - SP
19/12/2025 às 17:02
ID: 235370009
Comprei dois vestidos porém já se passou o prazo e não tive resposta, já tentei entrar em contato porém o atendimento é [Editado pelo Reclame Aqui] e ninguém responde
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Resposta da empresa
20/12/2025 às 10:30
Olá, Nathalia.
Lamentamos a insatisfação relatada e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Devido ao período de final de ano, nosso SAC está operando com uma demanda muito acima do normal, o que pode ocasionar um tempo maior de resposta em alguns atendimentos. Ainda assim, informamos que seu contato já foi respondido e que o código de rastreio foi enviado diretamente pelo WhatsApp, com a devida orientação para acompanhamento do pedido.
Reforçamos que seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer esclarecimento adicional e permanecemos acompanhando o andamento da entrega.
Agradecemos a compreensão.